Bouwen aan vertrouwen!
Daar zit je dan, met je goede intenties.
Je hebt jezelf opgeleid tot gespreksleider in de CONSENT-methode. Je bent erg enthousiast en hebt groen licht om je team of (woon)groep hierin mee te nemen. Je kent de stappen, je hebt de gespreksetiquette uitgelegd en bent vol goede moed aan de slag gegaan. Maar al snel gaat het anders dan verwacht: één persoon, ik noem hem of haar Sam, gaat niet consent. De anderen vinden het genoemde bezwaar persoonlijk, dus niet overwegend, en Sam loopt boos de ruimte uit.
Wat nu?
Tja. Wat er op zo'n moment moet gebeuren is afhankelijk van de groep en de context. Misschien kan er nog afgesproken worden wie er bij Sam gaat kijken om een luisterend oor te bieden, wellicht wordt er door de rest van de kring een volgende motie behandeld, of de bijeenkomst wordt juist opgeschort.
En, heel belangrijk: GEEF NIET OP!
Juist in het begin is het werken met de CONSENT-methode een hele cultuuromslag.
De bijeenkomsten verlopen heel anders dan men in ‘old school’ vergaderingen gewend is. Veranderingen vinden veel mensen moeilijk; het kan leiden tot dit soort vervelende situaties.
Wat wel kan helpen is je bewust te zijn dat de implementatie van de CONSENT-methode een lange termijn proces is. Door er elke keer weer mee te werken, komt er steeds meer vertrouwen tussen mensen.
Vertrouwen opbouwen is een langdurig proces. Het is gebaseerd op integriteit en open communicatie, wat juist door de CONSENT-methode wordt versterkt. Door consistent in rondes te praten en de gespreksetiquette te hanteren, leren de kringleden elkaar allemaal beter kennen. Door actief te luisteren naar elkaar -wat in zo’n kring niet anders kán- ontstaat empathie. Bovendien voelen mensen zich hierdoor gezien en gehoord.
Daarnaast is het in het opbouwen van vertrouwen essentieel dat daden overeenkomen met woorden en afspraken worden nagekomen. Omdat elke bijeenkomst de besluiten en actiepunten van de vorige bijeenkomst worden doorgenomen, wordt dit in de methode gewaarborgd.
Kwetsbaarheid, nog zo’n bouwsteen van vertrouwen. Als gespreksleider kan je kwetsbaarheid voorleven door zelf als gespreksleider bij een moeilijke motie in de ronde te delen wat je raakt. Hierdoor schep je een veilige sfeer waardoor andere kringleden de bedding voelen voor hun eigen kwetsbaarheid. Ook wat betreft respect en integriteit: ben je hierin als gespreksleider bewust van je eigen gedrag en leef het voor; je zal zien dat dit de sfeer wordt in de kring, wat ook weer helpt het vertrouwen op te bouwen of te verstevigen.
Terug naar Sam. Wat érg belangrijk is, is dat de kring waarin Sam weg liep, later nog wordt geëvalueerd. Ook in een ronde, natuurlijk, zodat iedereen de kans krijgt om te reflecteren.
Wellicht vloeien hier weer moties uit voort. Het zou bijvoorbeeld een goed idee kunnen zijn om de volgende motie te schrijven, ter inspiratie: ‘Wanneer is iets een overwegend bezwaar’? In de meningsvormende ronde kan dan dit onderwerp vanuit alle perspectieven belicht worden en zo kan het bewustzijn groeien dat er verschil is tussen een persoonlijk bezwaar en het belang van het geheel. Dit bewustzijn kan maken dat mensen zichzelf beter gaan spiegelen.
Als gespreksleider kan je verantwoordelijkheid nemen voor de situatie en inbrengen wat je een andere keer anders gaat doen (herstel). Ook dit zijn belangrijke aspecten om het vertrouwen te laten groeien.
In ons CONSENT-methode collectief hebben wij ervoor gekozen om elke bijeenkomst af te ronden met een evaluatie. Zowel persoonlijk als inhoudelijk. Dit helpt enorm om de kwaliteit van de bijeenkomst en het vertrouwen tussen de kringleden te versterken. Je kan bijvoorbeeld vijf minuten voor deze afronding/evaluatie een wekkertje laten afgaan, zodat de ronde nog afgemaakt kan worden en vervolgens de motie een volgende bijeenkomst weer wordt opgepakt. Daarna is er dus tijd voor de slotronde waarin je reflecteert op de bijeenkomst.
Sam was erg blij met het verloop van de volgende kring. De emoties waren inmiddels wat gezakt en door samen te reflecteren kon Sam beter zien wat de oorzaken waren die aan de ontstane situatie ten grondslag lagen. Alle kringleden konden zien dat ze samen aan het werk waren om het onderlinge vertrouwen te vergroten. En vertrouwen bouwen is investeren in de lange termijn!
